2025年3月13日，合肥討債公司調解室內，一場因噪音引發(fā)的賠償糾紛在調解員耐心細致的溝通中畫上圓滿句號。某木業(yè)公司負責人與村民胡某某、唐某翁媳二人握手言和，公司承諾分期支付5萬元作為人文關懷補償。這起歷時半月的糾紛化解，不僅實現了雙方利益的平衡，更彰顯了基層調解工作“法理情交融”的治理智慧。  

2025年3月初，云溪司法所接到桃李村村民胡某某、唐某的調解申請。兩人反映，僅一墻之隔的某木業(yè)公司生產噪音長期影響其生活，近期更因胡某某術后休養(yǎng)需靜、唐某孕期引產致情緒崩潰，認為噪音是健康損害的“隱形推手”，要求企業(yè)賠償。司法所調解人員當即帶隊介入，開啟“現場勘查+群眾走訪”雙線調查模式。 

調解員實地檢測發(fā)現，企業(yè)鋸木、打磨工序噪音雖未超標，但持續(xù)性聲響對緊鄰民宅確會造成困擾；走訪周邊10余戶村民后，多數人證實“白天機器聲不斷，關窗也能聽見”。面對唐某“引產與噪音相關”的主張，調解員同步咨詢醫(yī)學專家，得知“無直接證據證明因果關系”，但長期噪音環(huán)境可能加劇身心負擔。  

“法律講證據，但調解要講情理。”調解員在案情分析會上強調。面對胡家“要說法”的強烈訴求與企業(yè)“依法無責”的抗辯，司法所創(chuàng)新采用“背對背溝通+聯動共情”策略：一方面向企業(yè)剖析“噪音影響康復、疊加家庭變故”的特殊性，引導其換位思考，“企業(yè)有能力時，主動擔當更利長遠”；另一方面對胡家釋法明理，明確“法律不支持無據索賠”，但可通過協(xié)商爭取關懷補償。  

歷經2輪調解，企業(yè)負責人態(tài)度松動：“我們整改降噪設備，也愿給予一定補償?！弊罱K，雙方達成協(xié)議：某木業(yè)公司分4期支付5萬元作為人道補助，同步加裝隔音墻；胡家承諾不再就此爭議提起訴訟。簽字現場，唐某含淚道：“這筆錢救了我們家的急，心里也舒坦多了?！?nbsp; 

“調解不是‘和稀泥’，而是找到法理情的最大公約數?！痹葡痉ㄋ鯋燮皆诎咐龔捅P會上總結。本案中，胡家訴求雖缺乏法律硬支撐，但長期噪音困擾的“生活痛點”真實存在；企業(yè)雖無過錯，但以“人文補償”化解積怨，反而贏得社區(qū)口碑，為后續(xù)生產創(chuàng)造和諧環(huán)境。